CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 24 avril 2025

1. Dispositions générales Bienvenue sur le site internet Pauz-e ("pauz-e.com"). Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après les "Conditions Générales") régissent exclusivement :

• L'accès et l'utilisation du site Pauz-e par tout utilisateur (ci-après "Vous", "Votre", "Utilisateur"),
• Toute vente de produits et services (les "Produits et Services") par Valérie Monnoyer via Pauz-e.

Toute utilisation du site ainsi que toute commande de Produits et/ou Services implique la consultation, l'acceptation et le respect des présentes Conditions Générales.

Responsable du site : Valérie Monnoyer 

• TVA : BE  04 7350 6262 7531
• Email : contact@pauz-e.com
• Téléphone : 0032 494 32 63 51
• Adresse : Oude Molenstraat 38 - 1755 Pajottegem

Les Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment et entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

En cas de désaccord avec tout ou partie des Conditions Générales, veuillez vous abstenir d'utiliser le site ou d'effectuer un achat.

2. Pauz-e et Valérie Monnoyer Valérie Monnoyer est la fondatrice de Pauz-e. Sa mission est de proposer des solutions de bien-être accessibles, digitales ou en présentiel : respiration consciente, pauses guidées, programmes de transformation personnelle, ateliers collectifs et interventions en entreprise.

3. Utilisation du Site L'utilisation du site doit se faire dans le respect des lois en vigueur. Il est interdit d'en compromettre le bon fonctionnement ou de nuire à son contenu. Valérie Monnoyer ne saurait être tenue responsable en cas d'interruption temporaire du service, de problèmes techniques ou de contenu éventuellement erroné.

4. Produits et Services Les Produits et Services incluent notamment :

• Séances individuelles (en ligne ou en présentiel)
• Ateliers de groupe
• Replays de séances
• Programmes d'accompagnement (ex : 4 semaines de transformation, 12 semaines de développement personnel)
• Interventions en entreprise

Les Produits et Services ne se substituent pas à un avis ou traitement médical. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute pratique.

5. Paiements Les paiements sont effectués via Stripe, Paypal ou virement bancaire. Chaque séance ou produit doit être réglé avant sa réalisation/livraison.

Des facilités de paiement peuvent être proposées pour les programmes d'accompagnement. Les détails figurent sur la page du programme concerné.

6. Réservation Les réservations peuvent se faire via le formulaire de contact ou directement sur le site pauz-e.com.

7. Politique d'annulation et de remboursement

• Cours collectifs présentiels : annulation gratuite jusqu'à 48h avant. Aucun remboursement au-delà.
• Cours en ligne / replays : non remboursables.
• Programmes "Les Pauses" : annulation possible jusqu'à 7 jours à l'avance. Au-delà, 50 % du montant sera facturé.
• Accompagnement individuel "Reset Émotionnel" : annulation possible jusqu'à 48h à l'avance avec remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
• Accompagnement individuel "Reconnexion Express" : annulation ou report possible jusqu'à 7 jours avant le début de l'accompagnement. Après ce délai, 50 % du montant sera dû en cas d'annulation.
• Accompagnement individuel "Alignement et Équilibre" : annulation ou report possible jusqu'à 7 jours à l'avance. Après ce délai, 50 % du montant sera dû en cas d'annulation.

8. Droit de rétractation Conformément au Code de la consommation, l'Utilisateur dispose de 14 jours pour se rétracter d'une commande, sauf si le service a commencé avec son accord.

9. Données personnelles Les données collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Elles ne sont conservées que le temps nécessaire à leur finalité et peuvent être supprimées sur simple demande.

10. Propriété intellectuelle Tous les contenus du site Pauz-e (textes, images, méthodologies, logos) sont la propriété exclusive de Valérie Monnoyer. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Litiges et droit applicable Les présentes CGV sont régies par la loi belge. En cas de litige, l'Utilisateur pourra recourir à un médiateur. Si l'Utilisateur agit à titre professionnel, les tribunaux compétents en Belgique seront seuls compétents.

12. Mentions légales 

Le site est édité par Valérie Monnoyer.
Raison sociale : Accompagnement 
Adresse du siège : Oude Molenstraat 38 - 1755 Pajottegem
Hébergeur : Odoo S.A. – Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique
Directrice de la publication : Valérie Monnoyer
Contact : contact@pauz-e.com

13. Conditions techniques d’accès L'accès aux services nécessite une connexion Internet stable et un équipement compatible (ordinateur, tablette ou smartphone). Pauz-e ne pourra être tenue responsable en cas d'impossibilité d'accès liée à l'équipement ou à la connexion de l'utilisateur.

14. Responsabilité Valérie Monnoyer décline toute responsabilité en cas de dommage indirect lié à l'utilisation des services proposés. L'utilisateur est seul responsable de son engagement et de son utilisation des outils proposés.

15. Force majeure Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d'inexécution due à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, interruption des télécommunications, etc.).

16. Témoignages et avis Les témoignages publiés sur le site le sont avec l'accord des personnes concernées. Ils reflètent des expériences individuelles et ne garantissent pas les résultats pour tous les utilisateurs.

Pour toute question : contact@pauz-e.com